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[직구] 파본 교환 및 메일작성 방법(bookdepository.com)

by 또리맘님_ 2021. 6. 13.
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Bookdepository.com에서 산 아기 책들 중에 파본 책이 한 권 있네요.
약간의 손상은 괜찮지만 모든 페이지에 같은 문제가 있기에 교환을 하려고 합니다.
다른 직구싸이트에서도 교환이나 환불절차가 비슷할 듯 합니다.

1. 싸이트의 Help 섹션에서 Order issue 확인
파본이 있다면 어떻게 할 것인지 지침하는 곳을 찾아보았습니다.
해당 사이트에서는 따로 절차는 나와있지 않고 Online contact form을 작성하라고 하네요.


2. order number 가 필요해요.
구매 후 받은 이메일 제목 또는 내용에서 확인하시면 돼요.


3. Contact Us에 에 교환요청 메세지를 남깁니다.
https://www.bookdepository.com/contactus


내용은 대략 이렇습니다.

교환요청 메시지 예시

I ordered several books (구매한 물품과 수량) through Bookdepository.com (싸이트이름) a month ago(구매시기), and received the package containing a damaged book titled "Cows in the Kitchen." (책 제목 )

I would like to request that you give me an exchange. (교환요청) I am more than willing to send you back the book for you to inspect it for yourself if needed. I hope to hear back from you regarding this issue soon. Thank you for your consideration.


환불 요청은 exhange대신 refund만 넣으면 될 것 같네요.

 

* 후의 절차는 파본의 문제부분을 사진찍어 보내달라는 이메일을 받았고 사진을 찍어 보냈어요. 

40% 환불 콜?하길래 no 했더니 그냥 새 책 보내주겠다고 합니다.

 

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