ABC마트에서 산 크록스, AS 안된다고요?

 
 
 
 

 

문제의 시작 

---

 
작년 9월에 구매한 크록스를 잘 신던 와중에 끈의 한 가운데가 찢어졌어요.

많이들 리벳이라는 동그란 부분이 빠지거나 하던데 
저는 끈 가운데가 툭하고 찢어진거였어요.  
 
정품 구매 8개월만에, 그것도 겨울에는 신지도 않는 크록스가 
끊이 이렇게 끊어질 수도 있구나? 하는 신기함과 황당함이 들었어요. 
(왠지..  크록스의 eva소재는 절대로 끊어지지 않을 것 같았거든요)
 
 

8개월 전 구매한 모델

 
 
제가 산 모델은 리벳으로 고정된 것이 아니라 끈이 안 빠지도록 만들어져있길래 
끈 없이 다녀야겠다 싶어 가위로 잘라서 그냥 신고 다녔는데, 
이 모델이 살짝 무게가 있고 굽도 있다보니
발이 피로해서 (귀찮지만) AS를 받기로 결정하였습니다. 
 
 

 

ABC마트 AS 신청절차

---

 
ABC마트 사이트에 들어가니 카카오톡 챗봇상담이 있길래 이쪽으로 상담을 했습니다.
 
  

크록스 매장이 아닌 ABC마트 매장에 
구매내역서 또는 영수증, 또는 주문번호를 가져가라고 하셨어요. 
. 
 
 

ABC마트에서 구매한 크록스 AS문의

 
 
구매내역서를 프린트할 수 있도록 되어있어 프린트하여 방문했어요. 

 

 
 
 
그렇게 매장에 맡겼는데 2주, 길면 3주가 걸리며 AS가 될지는 모르겠다.
유료일지 무료일지도 모르겠다. 이렇게 전달 받았습니다. 
 
 
그리고 6일 후 매장에서 연락이 왔어요.
전체 크록스 모델이 수선 자재가 없어 as가 불가하다고 연락이 왔어요. 

 
 

 
네.. ABC마트에서 구매한 크록스는 AS가 불가합니다. 아니 '수선접수'가 불가하답니다.
상담원은 그걸 왜 이제서야 말해주는지. 
또한 정가 7만9천9백원의 신발이 저렴한 것도 아닌데 자재가 없어 수선 불량이라는 사실이 
차라리 짭을 신고 다니겠다는 생각이 들게 만드는군요. 
크록스매장에서 구매하면 좀 다를까요?